Informations légales
Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour :
Sommaire
En bref
Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre et, si vous le demandez, vous envoyer notre newsletter. Nous ne vendons pas vos données et le site n’utilise ni publicité ni mesure d’audience.
Responsable du traitement
Le site www.tchadhub.com est édité par TchadHub, entreprise de services numériques établie à N’Djamena (Tchad). TchadHub est responsable des traitements de données personnelles réalisés via ce site et décrits dans la présente politique.
Cette politique concerne uniquement le site. Les données que nous traitons pour le compte de nos clients dans le cadre d’une prestation (hébergement, infogérance, développement…) sont régies par le contrat conclu avec chacun d’eux.
Données que nous collectons
Vous pouvez consulter le site sans créer de compte ni nous transmettre d’information personnelle. Nous ne collectons que les données nécessaires aux usages décrits ci-dessous.
Formulaire de contact et de demande de devis
- votre nom et votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone et le nom de votre organisation, si vous les indiquez ;
- le type de demande, le service concerné et le contenu de votre message.
Newsletter
- votre adresse e-mail ;
- la date de votre inscription et, le cas échéant, celle de votre désinscription ;
- un identifiant unique et aléatoire, utilisé pour le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
Données techniques
- les journaux techniques de l’hébergeur : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur ;
- votre adresse IP, utilisée temporairement pour limiter le nombre d’envois de formulaires et prévenir les abus ;
- en cas d’erreur technique, des informations de diagnostic : page concernée, navigateur, message d’erreur, adresse IP.
Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles (santé, opinions, coordonnées bancaires, mots de passe…) dans vos messages.
Pourquoi nous utilisons vos données
- répondre à vos questions et à vos demandes d’assistance ;
- étudier votre projet, vous remettre une proposition et un devis, puis assurer le suivi de nos échanges ;
- vous envoyer notre newsletter, si vous vous y êtes inscrit ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : prévention des abus et du spam, diagnostic et correction des erreurs ;
- gérer l’accès sécurisé à l’espace d’administration, réservé à l’équipe TchadHub.
Nous ne vendons ni ne louons vos données, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
Fondements du traitement
- Votre consentement, lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou nous écrivez de votre propre initiative. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- La réponse à votre demande et les mesures préalables à un éventuel contrat, lorsque vous nous sollicitez pour un projet ou un devis.
- Notre intérêt légitime à sécuriser le site et à prévenir les abus.
- Le respect de nos obligations légales, le cas échéant.
Nous traitons vos données conformément à la réglementation applicable en République du Tchad en matière de protection des données à caractère personnel.
Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités de l’équipe TchadHub, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions :
- Vercel : hébergement du site et des fichiers publiés ;
- Neon : base de données où sont enregistrés les messages et les inscriptions à la newsletter ;
- Twilio SendGrid : envoi des e-mails (notification interne de vos messages, e-mail de bienvenue de la newsletter, nos réponses) ;
- Upstash : limitation temporaire du nombre d’envois par adresse IP ;
- Sentry : détection et diagnostic des erreurs techniques ;
- Clerk : authentification des administrateurs du site. Aucun compte n’est créé pour les visiteurs.
Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors du Tchad, notamment aux États-Unis ou en Europe. Nous pouvons enfin communiquer des données lorsque la loi l’exige ou à la demande d’une autorité compétente. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
- Messages et demandes de devis : le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de nos échanges, puis au maximum trois ans après notre dernier contact. Si un contrat est conclu, les données utiles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et des obligations légales qui en découlent.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription. Nous conservons ensuite votre adresse et la date de désinscription uniquement pour garantir que vous ne recevrez plus nos envois ; vous pouvez demander leur suppression complète.
- Limitation des envois : l’adresse IP est effacée automatiquement au bout d’une heure.
- Journaux et rapports d’erreur : une durée limitée, fixée par les paramètres de nos prestataires d’hébergement et de surveillance.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données, notamment :
- le chiffrement des échanges entre votre navigateur et le site (HTTPS) ;
- un espace d’administration protégé par authentification et réservé aux personnes habilitées ;
- des en-têtes de sécurité et une limitation des envois pour prévenir les abus.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’incident affectant vos données, nous prendrons les mesures nécessaires et vous en informerons lorsque la situation l’exige.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur les données qui vous concernent :
- accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
- rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- effacement : demander la suppression de vos données ;
- opposition et limitation : vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- retrait du consentement, à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
Pour vous désinscrire de la newsletter, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. Pour exercer vos autres droits, écrivez-nous à info@tchadhub.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.
Modifications de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour tenir compte d’une nouvelle fonctionnalité du site ou d’un changement de prestataire. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Consultez aussi nos conditions d’utilisation.
Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
- E-mail : info@tchadhub.com
- Téléphone : +23586892942
- Adresse : N’Djamena, Tchad