Support, innovation & formation
Support & maintenance informatique
Dépannage, réparation, maintenance préventive et assistance à vos utilisateurs : nous prenons en charge votre parc informatique à la demande ou dans le cadre d’un contrat de maintenance. Vous avez un interlocuteur unique, avec des interventions sur site ou à distance.
Prestations
Ce que nous faisons
Chaque mission est adaptée à votre contexte : confiez-nous l'ensemble de ces prestations ou seulement celles dont vous avez besoin.
Assistance aux utilisateurs
Aide à distance ou sur site pour les problèmes du quotidien.
Réparation de matériel
Diagnostic et réparation d’ordinateurs, de portables, d’imprimantes et de périphériques.
Maintenance préventive
Visites planifiées, mises à jour et vérifications pour éviter les pannes.
Contrats d’infogérance
Gestion complète de votre parc, avec des engagements définis ensemble.
Récupération de données
Récupération de fichiers supprimés par erreur ou stockés sur des disques endommagés.
Un besoin plus spécifique ?
Décrivez-nous votre situation : nous construisons avec vous une intervention sur mesure.
Nous en parlerLivrables
Ce que vous recevez
- Inventaire à jour de votre parc informatique
- Rapports d’intervention
- Plan de maintenance préventive
- Délais d’intervention fixés au contrat
Pour qui
Idéal pour
- Une PME sans service informatique interne
- Une organisation qui veut réduire ses pannes
- Des bureaux qui ont besoin d’une assistance rapide
Votre situation est différente ? Parlons-en
Notre méthode
Comment se déroule votre projet
Chaque mission suit les mêmes étapes, avec des points réguliers et des livrables que vous validez.
- Étape 01
Écoute & diagnostic
Nous analysons votre besoin, votre contexte et vos contraintes, sur site ou à distance.
- Étape 02
Proposition & devis
Vous recevez une solution argumentée, un calendrier et un devis détaillé.
- Étape 03
Conception & réalisation
Nous construisons par étapes, avec des points réguliers et des livrables à valider.
- Étape 04
Déploiement & formation
Mise en service, tests, documentation et prise en main par vos équipes.
- Étape 05
Support & évolution
Nous restons à vos côtés : maintenance, assistance et améliorations continues.
Support & maintenance
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent sur ce service. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Proposez-vous des interventions ponctuelles, sans contrat ?
Oui. Vous pouvez faire appel à nous à la demande ; un contrat de maintenance devient intéressant dès que vous avez plusieurs postes à suivre.
Quels sont vos délais d’intervention ?
Ils sont définis avec vous dans le contrat, selon la criticité de vos équipements et votre localisation.
Intervenez-vous à distance ?
Oui. Beaucoup de problèmes se règlent à distance, ce qui réduit les délais et les coûts ; nous nous déplaçons lorsque c’est nécessaire.
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Parlons de votre projet
Décrivez-nous votre besoin : nous vous répondons avec une proposition claire, un calendrier et un devis détaillé.